Hoe zit het met...

Dit zijn de meest gestelde vragen die we ontvangen (plus antwoorden):

Hoe kan ik Level Points of Green Coins verdienen?

Momenteel zijn er twee manieren om ze te verdienen:

• Door het doen van aankopen op onze website ontvang je een level point en een Green Coin voor elke bestede € 1,-, of € 2,- als je op het VIP-niveau zit.
• Elk jaar ontvang je 150 Green Coins voor je verjaardag.

Hoe kan ik mijn Green Coins gebruiken?

Je kunt je Green Coins gebruiken voor een bestelling, om kortingen te krijgen of voor producten die alleen voor leden te koop zijn.

Hoeveel zijn mijn Green Coins waard?

Elke Green Coin heeft een waarde van € 0,03. Als je bijvoorbeeld € 100,- besteedt, kun je op je volgende bestelling € 3,- korting krijgen.

Waar zijn Level Points voor?

De Growers Club bestaat uit vier niveaus: Starter, Grower, Greenfinger en VIP. Je spaart punten met je aankopen en zo kun je een hoger niveau bereiken, en krijg je toegang tot nieuwe prijzen en meer voordelen.

Kan ik mijn punten met familie of vrienden delen?

Alleen de accounthouder kan punten sparen en van de voordelen profiteren. Je kunt je punten niet delen.

Ik heb een aankoop gedaan, maar mijn Level Points en Green Coins zijn nog niet bijgeschreven. Hoelang moet ik wachten?

Level Points en Green Coins worden zeven dagen na het plaatsen van je bestelling bijgeschreven. Houd er rekening mee dat punten van je account verwijderd worden wanneer een bestelling geretourneerd, niet geleverd of terugbetaald wordt. Als je niveau verhoogd is terwijl er sprake is van een niet afgeleverde, geretourneerde of terugbetaalde bestelling, dan wordt dit teruggedraaid.

HebbenlLevel Points een vervaldatum?

Ja, Level Points vervallen twee jaar na de aankoop waarmee je ze verdiend hebt. Punten die je met daaropvolgende aankopen hebt verdiend, blijven twee jaar na de betreffende aankoop actief.

Hebben Green Coins een vervaldatum?

Ja. Green Coins vervallen achttien maanden na je laatste aankoop met het betreffende account. Daarom is het belangrijk dat je niet vergeet om aankopen via je account te doen. Bij Royal Queen Seeds willen we niet dat je Green Coins verloren gaan. Een week voordat ze verlopen, stellen we je hier dan ook van op de hoogte. Dit geeft je de kans om ze in te wisselen voor producten en kortingen, of een aankoop te doen om hun geldigheid automatisch met achttien maanden te verlengen.

Kan ik Level Points of Green Coins voor eerdere bestellingen ontvangen?

Je ontvangt geen punten voor aankopen die je voor aanvang van dit programma hebt gedaan.

Heeft het lidmaatschapsniveau een vervaldatum?

Je lidmaatschapsniveau is gekoppeld aan het aantal Level Points dat je hebt verdiend. Je zakt alleen een niveau als je Level Points verlopen en je daardoor minder punten hebt dan nodig voor het huidige level. Alle Level Points zijn onafhankelijk van je Green Coins en het inwisselen van je Green Coins gaat nooit ten koste van je niveau.

Hoe kan ik het saldo van mijn Level Points of Green Coins controleren?

Je kunt je saldo bekijken door te klikken op het tabblad 'loyalty' in je RQS-profiel. Hier zie je je inwisselbare Green Coins, Level Points en je huidige niveau.

Hoeveel Green Coins heb ik nodig voor ik ze kan gebruiken?

Je kunt je Green Coins op elk moment gebruiken. Door deel te nemen aan het programma, krijg je 10 Coins die je direct kunt inwisselen.

Kan mijn ledenaccount geblokkeerd worden?

Royal Queen Seeds behoudt zich het recht voor om leden en verdiende Level Points/Green Coins om welke reden dan ook te verwijderen. Dit is inclusief, maar niet beperkt tot het niet naleven van de Algemene Voorwaarden van het programma en/of de website.

Is er een limiet aan het aantal punten dat kan worden verdiend?

Nee, we moedigen je juist aan om zoveel mogelijk punten te verdienen om zoveel mogelijk van de voordelen van de verschillende lidmaatschapsniveaus te profiteren.

Hoe zeg ik mijn RQS Grower account op?

Wil je je account sluiten? Stuur dan een e-mail naar suppo[email protected]. Onze klantenservice staat voor je klaar.