Hoe zit het met...

Hier volgen een aantal van de meest gestelde vragen

Hoe verdien ik punten?

Momenteel kun je op twee manieren punten verdienen:

• Aankopen op de website
• Verjaardagscadeaus

Hoe kan ik mijn punten gebruiken?

Gebruik punten om voor een bestelling te betalen, korting te ontvangen of exclusieve ledenproducten te kopen.

Wat is de waarde van mijn punten?

Elke punt heeft een waarde van €0,03. Als je bijvoorbeeld €100,- besteedt, kun je bij je volgende bestelling kiezen voor €3,- korting.

Kan ik mijn punten delen met vrienden en familie?

Alleen jij als eigenaar van je account kan punten verzamelen en gebruikmaken van de voordelen. Je kunt je punten niet delen.

Ik heb een aankoop gedaan, maar geen punten ontvangen. Hoe lang moet ik wachten?

De punten worden 7 dagen na verzending van je bestelling bijgeschreven. Houd er rekening mee dat je punten worden verwijderd als je bestelling retour komt of niet leverbaar blijkt. Als je een niveau bent gestegen, passen we dit aan als je een bestelling retourneert. Dit geldt ook als we een terugbetaling doen.

Hebben mijn punten een vervaldatum?

Ja, de punten vervallen 2 jaar na je laatste aankoop.

Kan ik punten ontvangen voor bestelling uit het verleden?

Je ontvangt geen punten voor aankopen voor de aanvang van dit programma.

Heeft het niveau van lidmaatschap een vervaldatum?

We beoordelen dit jaarlijks, op je jubileumdatum. Als je de punten niet hebt bereikt voor het niveau waar je je op bevindt, zak je een niveau op je account.

Het aantal punten in je account verandert als je ze inwisselt. We bepalen je niveau aan het aantal punten die je in deze periode hebt verdiend.

Waar zie ik mijn puntentotaal?

Je kunt je balans inzien via de "loyalty" tab in je RQS-profiel.

Hoeveel punten heb ik nodig voor ik ze kan gebruiken?

Je kunt je punten op elk moment gebruiken.

Kan mijn lidmaatschap worden beëindigd?

Royal Queen Seeds behoudt zich het recht voor om een lid en de verdiende punten om welke reden dan ook te annuleren. Dit is inclusief maar niet beperkt tot het niet naleven van de Algemene Voorwaarden van het programma en/of de website.

Is er een limiet aan het aantal punten die kunnen worden verdiend?

Nee, eigenlijk moedigen we je aan om zoveel mogelijk punten te verdienen om te profiteren van de voordelen van de verschillende lidmaatschapsniveaus.

Hoe zeg ik mijn RQS Grower account op?

Wil je je account wilt sluiten? Stuur dan een e-mail naar [email protected] Ons support team helpt je graag.